Bursa’da Sosyal Medya Ajansı Seçerken Nelere Bakmalısınız?

Bursa’da sosyal medya ajansı ararken karşınıza çıkan tekliflerin çoğu birbirine benzer. Aynı ifadeler, aynı vaatler, benzer rakamlar. Ama aynı fiyata taban tabana zıt iki iş satılıyor olabilir.

Bu yazıda ajans tarafından bakarak doğru ajansı hangi sırayla seçeceğinizi anlatacağım: ne istediğinizi netleştirmek, aday listesini kurmak, teklifi okumak, görüşmede doğru soruları sormak ve ilk üç ayı değerlendirmek. Amacım bizi seçtirmek değil; yanlış seçim yapıp altı ay kaybetmenizi engellemek.

Önce kendinize sorun: ne istiyorsunuz?

Ajans görüşmelerinin çoğu yanlış yerden başlıyor. “Sosyal medyamızı yönetin” cümlesi tek başına bir hedef değil.

Üç ihtimalden biri sizin için geçerlidir:

Görünürlük istiyorsunuz. Markanız var ama dijitalde bir karşılığı yok. Bu durumda öncelik düzenli ve tutarlı bir yayın ritmi kurmaktır.

Talep istiyorsunuz. Zaten paylaşım yapıyorsunuz ama telefon çalmıyor. Bu durumda içerik değil, içeriğin yönü ve reklam desteği konuşulmalı.

Zaman istiyorsunuz. İş yürüyor ama içerik üretimi ekibinizin haftasını yiyor. Bu durumda asıl aldığınız şey operasyon.

Hangisi olduğunu netleştirmeden görüşmeye girerseniz, karşınızdaki ajans kendi standart paketini anlatır ve siz de onu satın alırsınız.

Görüşmeden önce iki cevabı daha yazın: kime satıyorsunuz ve müşteri size nasıl ulaşıyor? İnegöl’de üretip bayiye satan bir mobilya firması ile Nilüfer’de randevuyla çalışan bir güzellik merkezi aynı cümleyle ajans arar, ama bambaşka bir işe ihtiyaç duyar. Bu iki cevabı bilen işletme, ajansın kendisini anlayıp anlamadığını da hemen fark eder.

Ajans mı, serbest çalışan mı, kendi ekibiniz mi?

Her işletmenin ajansa ihtiyacı yok. Bu kararı dürüstçe vermek, ne aradığınızı da netleştirir.

Kendi ekibinizle yönetebilirsiniz eğer içeriği düzenli üretecek vakti olan biri varsa, tek bir noktaya müşteri çekiyorsanız ve fotoğraf ile videoyu zaten kendiniz çıkarıyorsanız. Bu durumda eksik olan çoğu zaman yöntemdir. Ekibinize sosyal medyayı ve reklam hesabını kendi işiniz üzerinden öğreten bir eğitim programı ajanstan daha doğru bir yatırım olabilir.

Serbest çalışan bir tasarımcı yeterli olabilir eğer strateji ve reklam tarafını siz yürütüyorsanız ve yalnızca üretim desteği arıyorsanız.

Ajans mantıklı hâle gelir eğer strateji, tasarım, metin, yayın ve reklamın aynı plan içinde yürümesi gerekiyorsa. İşler farklı kişilere dağıldığında tasarım bir yöne, reklam başka bir yöne gidebiliyor; birinin bütünü takip etmesi gerekiyor. Bir ajansın ay boyunca gerçekte hangi işleri yaptığını sosyal medya yönetiminin adımlarını anlattığım yazıda bulabilirsiniz.

Aday listesini nasıl kurarsınız?

Onlarca ajansla görüşmek zaman kaybı. Görüşmeden önce yapacağınız kısa bir eleme, masaya iki üç güçlü aday getirir.

Görüşmeden önce bakılacaklar

• Sitesinde fiyat ya da en azından kapsam açık yazıyor mu?
• Çalışmalar gerçek markalara mı ait, her birinde ne yapıldığı anlatılıyor mu?
• Google’daki işletme kaydında yorum var mı, yorumlar belirli bir işten söz ediyor mu?
• Sizin kullandığınız platformları yönetiyor mu, ek platform nasıl fiyatlanıyor?
• Reklam yönetimi hizmetleri arasında mı, yoksa yalnızca içerik mi üretiyor?

Bu beş soruya sitesinden cevap bulamadığınız ajansı elemek zorunda değilsiniz. Ama görüşmede bu soruları ilk sıraya koyun.

Portfolyoya nasıl bakılır?

Portfolyoda güzel görsel aramayın; tutarlılık arayın.

Bir ajansın on farklı markası varsa ve onunun da görsel dili birbirine benziyorsa, o ajans şablon üretiyor olabilir. Her markanın kendi kimliğinde kalması gerekir.

İkinci bakılacak şey: iş anlatılıyor mu? Sadece görsel gösteren bir portfolyo, o işin neden öyle yapıldığını söylemez. Biz çalışmalarımızın her birinde markanın ihtiyacını ve izlediğimiz yolu ayrı ayrı yazıyoruz.

Üçüncüsü: sizin sektörünüze yakın bir iş var mı? Şart değil, ama varsa ilk ay araştırmaya daha az zaman gider.

Teklifi okumanın tek doğru yolu: rakamlar

Bir teklifte şu kalemler rakamla yazılı değilse, o teklif karşılaştırılamaz:

• Aylık kaç gönderi, kaç carousel, kaç reels üretiliyor?
• Hikâye üretimi var mı, ayda kaç adet?
• Hangi platformlar dahil?
• İçerik başına kaç revizyon hakkınız var?
• Reklam kampanyası kurulumu dahil mi, kaç kreatif hazırlanıyor?
• Raporlama hangi sıklıkta ve hangi metrikleri içeriyor?
• Taleplerinize ne kadar sürede dönülüyor, iletişim hangi kanaldan yürüyor?

Bu sorulara net rakam veremeyen bir teklif, sonradan “bu kapsam dışıydı” cümlesine dönüşür. Biz bu yüzden aylık paketlerimizin fiyatını ve kapsamını siteye açık yazıyoruz. Süreçte de aynı açıklığı koruyoruz: her içerik için iki revizyon hakkı var, içerik takvimi yayından önce size gösteriliyor, taleplere en geç bir iş günü içinde dönülüyor.

Rakamların neye göre değiştiğini ve aylık toplam maliyetin nasıl hesaplandığını Bursa’da sosyal medya yönetimi fiyatları yazısında kalem kalem açtım.

Çekim var mı, yok mu?

Sosyal medya tekliflerinde en çok gözden kaçan kalem fotoğraf ve video çekimidir.

Bazı ajanslar çekimi dahil eder ve fiyatı yükseltir. Bazıları etmez, sizden görsel bekler. İkisi de doğrudur ama ikisi aynı fiyat değildir.

Biz fiziksel çekim yapmıyoruz; içerikleri sizden gelen fotoğraf ve videolarla üretiyoruz. Temel paketten itibaren yapay zekâ destekli görsel üretimi, Büyüme ve Profesyonel paketlerde reels’lerin bir kısmı yapay zekâyla üretiliyor. Bunu baştan söylüyoruz, çünkü sonradan çıkan sürpriz kalem güveni bitiriyor.

Reklam bütçesi ve hesap sahipliği

Doğru işleyiş şu: reklam bütçesi sizin Meta hesabınıza tanımlı kendi kartınızdan çekilir. Ajans o paraya dokunmaz, yalnızca yönetir. Böylece ne kadar harcandığını kendi panelinizden anlık görürsünüz.

Aynı mantık hesaplar için de geçerli: Instagram hesabı, Facebook sayfası ve reklam hesabı sizin adınıza açık olmalı.

Ajansa şifre vermeniz gerekmiyor: Meta Business Suite üzerinden iş ortağı erişimi tanımlamanız hem sosyal medya hem reklam yönetimi için yeterli. Çalışma bittiğinde bu erişimi kendi panelinizden kaldırırsınız.

Şehri hedefleyen bir kampanyanın nasıl kurulduğunu ise Bursa’da Instagram reklamı yazısında bulabilirsiniz.

Görüşmede ajansı sınayan sorular

Bu soruları her ajansa sorun. Cevaplar arasındaki fark, fiyat farkından daha çok şey anlatır. Her sorunun yanına iyi bir cevabın nasıl duyulduğunu da yazdım.

1. Aylık kapsam rakamla nedir? İyi cevap: içerik türüne göre adetler ve revizyon hakkı.
2. Çekim dahil mi, değilse görseller nereden gelecek? İyi cevap: sizden ne istendiği açıkça söylenir.
3. Reklam bütçesi kimin hesabından çıkıyor? İyi cevap: sizin hesabınızdan, sizin kartınızdan.
4. İçerikleri yayına çıkmadan önce görüyor muyum? İyi cevap: takvim ve tasarımlar onayınıza gelir.
5. Raporda hangi metrikler var, rapor ne öneriyor? İyi cevap: rakamların yanında bir sonraki ayın planı.
6. Sizce benim müşterim kim, ona ne anlatmalıyız? İyi cevap: hazır paket anlatımı değil, işinize dair sorular.
7. Çalışma biterse dosyalar ve erişimler bende kalıyor mu? İyi cevap: evet, teslimin nasıl yapıldığıyla birlikte.
8. İlk üç ayın sonunda neyi görmüş olacağım? İyi cevap: gerçekçi bir takvim, garanti değil.

Altıncı soru en öğretici olanı. Otomotiv yan sanayiinde ya da tekstilde kurumsal alıcıya satan bir firmaya indirim kampanyası anlatan ajans, işinizi henüz dinlememiştir.

Yedinci sorunun cevabı çoğu zaman atlanır. Çalışma bittiğinde üretilen dosyaları teslim ediyoruz; elinizde bir arşiv kalıyor.

Uyarı işaretleri

Bunların her biri tek başına bir ajansı elemeye yetmeyebilir. Ama her biri bir soru daha sormayı hak ediyor.

• Takipçi ya da satış garantisi. Reklam açık artırmayla çalışıyor, organik erişimi platform belirliyor; garanti edilebilecek şey yöntemin tutarlı uygulanmasıdır.
• Takipçi veya beğeni satın alma önerisi. Sahte etkileşim hesabın kitlesini bozar ve gerçek müşteriye ulaşmayı zorlaştırır.
• “Bütçeyi bize gönderin, biz harcayalım.” Harcamanın gerçekten reklama gidip gitmediğini doğrulama imkânınız kalmaz.
• Reklam hesabının ajansın adına açılması. Çalışma bittiğinde geçmiş veriniz ve kurduğunuz kitleler sizde kalmayabilir.
• Rakamsız kapsam. “Aktif yönetim”, “düzenli paylaşım” gibi ifadeler ölçülemez.
• Yazılı olmayan çıkış koşulu. Ne zaman ve nasıl bırakabileceğinizi imzadan önce bilmelisiniz.
• Karar için acele ettirmek. “Bu hafta imzalarsanız” baskısı, kapsamı okumanıza fırsat bırakmaz.

Yerel olmak ne kazandırır, ne kazandırmaz?

Bursa’daki bir ajansla çalışmanın gerçek avantajı, şehirdeki rekabeti ve müşteri alışkanlıklarını tanımasıdır. Osmangazi’de bayram siparişine hazırlanan bir pastane ile Kestel’de personel arayan bir üretim tesisinin takvimi aynı değildir; bunu bilen biriyle ilk ay daha hızlı geçer.

Gerçek olmayan avantaj ise “aynı şehirdeyiz, istediğiniz zaman uğrarsınız” cümlesidir. Sosyal medya yönetimi çevrim içi yürüyen bir iştir: takvim, onay, dosya ve rapor ekrandan akar. Biz de tüm görüşmeleri çevrim içi yapıyoruz ve bunun işi yavaşlattığını görmedik.

Yerel bilgiyi aynı şehirde oturmakla karıştırmayın. Doğru soruları soran bir ajans, hangi şehirde olursa olsun işinizi öğrenebilir. Biz 2018’de Bursa’da kurulduk; bugün Türkiye’nin farklı şehirlerinden ve yurt dışından markalarla da aynı düzende çalışıyoruz.

Yerel olmanın size bir şey katıp katmadığını anlamak için görüşmede ajansa sektörünüzün Bursa’daki sezonunu ve rakiplerinizi sorun. Cevap genel geçer kalıyorsa, şehir ortaklığı tek başına bir avantaj değildir.

İlk üç ay: doğru seçip seçmediğinizi nasıl anlarsınız?

Sözleşme imzalandıktan sonra da seçim bitmiyor. İlk üç ay, ajansın söylediğini yapıp yapmadığını gösterir.

İlk ay. Profil ve biyografi düzenlenir, içerik takvimi yayından önce önünüze gelir, onay akışı oturur. Bu ay sonuç değil düzen beklenir.

İkinci ay. Reklam yürüyorsa ilk anlamlı veri genellikle iki üç hafta içinde gelmiş olur. Rapor yalnızca rakam değil yorum da içermeli: hangi içerik neden çalıştı, bir sonraki ay ne değişecek?

Üçüncü ay. Organik tarafta kalıcı fark genellikle bu aydan itibaren görülmeye başlar. Plan ilk aydakiyle birebir aynıysa ve veriye göre hiçbir şey değişmemişse durup sorun.

Şu işaretler yanlış bir eşleşmeyi gösterir:

• Takvim her ay geç geliyor ve yayın tarihleri kayıyor.
• Rapor ekran görüntüsünden ibaret, öneri içermiyor.
• Aynı düzeltmeyi her ay yeniden istiyorsunuz.
• İçerikler sizin müşterinizden değil, ajansın alışkanlığından söz ediyor.

Aylık çalışılan bir düzende bu işaretleri gördüğünüzde kaybınız bir ayla sınırlı kalır. Bu yüzden sözleşmenin süresine ve çıkış koşuluna, kapsam kadar dikkat edin.

Son söz

Ajans seçimi bir fiyat karşılaştırması değil, bir kapsam karşılaştırmasıdır. Elinizde iki teklif varsa ve biri diğerinin yarısı fiyatındaysa, muhtemelen yarısı kadar iş de yapılıyordur.

Sırayı kısaca toparlarsak: ne istediğinizi yazın, iki üç aday seçin, teklifleri rakamla okuyun, görüşmede aynı soruları sorun, ilk üç ayı işaretlere göre değerlendirin.

Markanız için hangi kapsamın gerçekten gerektiğini konuşmak isterseniz bize yazın; ücretsiz ve taahhütsüz bir tanışma görüşmesinde birlikte netleştirelim.

Sıkça sorulan sorular

Bursa'daki bir ajansla çalışmak zorunda mıyım?

Hayır. Sosyal medya yönetimi tamamen çevrim içi yürüyen bir iş; dosya paylaşımı, onay akışı ve raporlama uzaktan sorunsuz işliyor. Yerel bir ajansın avantajı şehirdeki rekabeti ve müşteri alışkanlıklarını tanıması olabilir, bunu görüşmede sektörünüze dair sorularla test edin. Biz de Bursa'da kurulduk ama Türkiye geneli ve yurt dışındaki markalarla aynı çevrim içi düzende çalışıyoruz.

Ajansın daha önce benim sektörümde çalışmış olması şart mı?

Şart değil ama işi hızlandırır. Sektörü tanıyan bir ajans, hedef kitlenin hangi sorulara takıldığını baştan bilir. Bu deneyim yoksa ilk ayın büyük kısmının araştırmaya gideceğini kabul etmeniz gerekir.

Sözleşmede en çok neye dikkat etmeliyim?

Kapsamın rakamla yazılmış olmasına. Aylık kaç gönderi, kaç hikâye, kaç reels, kaç revizyon hakkı ve hangi raporlar var? Bunun yanında çıkış koşulunu ve çalışma bittiğinde dosyaların nasıl teslim edileceğini de yazılı isteyin; “düzenli paylaşım” gibi ölçülemeyen ifadeler sonradan tartışma çıkarır.

Ajans hesabımın şifresini ister mi?

İstememesi gerekir. Meta Business Suite üzerinden Instagram hesabınıza, Facebook sayfanıza ve reklam hesabınıza iş ortağı erişimi tanımlarsınız; ajans paylaşımları ve reklamları bu yetkiyle yönetir. Biz de şifre istemiyoruz. Erişimi dilediğiniz an kendi panelinizden kaldırabilirsiniz.

Kaç ajansla görüşmek yeterli?

Çoğu işletme için iki üç güçlü aday yeterli. Önemli olan sayı değil, görüşmeden önce yapılan eleme: kapsamı açık yazan, çalışmalarını anlatan ve sizin kullandığınız platformları yöneten ajansları masaya getirin. Hepsine aynı soruları sorarsanız cevapları yan yana koyabilirsiniz.

Ajansı değiştirmek istersem ne olur?

Instagram hesabı, Facebook sayfası ve reklam hesabı sizin adınıza açıksa geçiş kolaydır: iş ortağı erişimini kaldırır, daha önce şifre paylaştıysanız şifreyi değiştirirsiniz. Üretilen dosyaları teslim almayı unutmayın. Bizimle çalışırken uzun süreli taahhüt yok; çalışmayı ay sonunda bırakabilirsiniz, ek ücret çıkmaz ve üretilen dosyalar size teslim edilir.